سياسة الخصوصية
آخر تحديث: نوفمبر ٢٠٢٦ (الإصدار ٢٠٢٦-١١-٠٢)
رعايتي بتاخد خصوصية المرضى والعيادات على محمل الجد. السياسة دي بتوضّح إيه البيانات اللي بنجمعها، وإزاي بنستخدمها ونحميها، وإيه الخيارات المتاحة ليك. رعايتي بتُدار من القاهرة، مصر.
١. البيانات اللي بنجمعها
- بيانات حساب العيادة والطبيب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وبيانات العيادة ومعلومات الاشتراك.
- بيانات المرضى اللي بتدخّلها العيادة: الاسم والهاتف والمواعيد والوصفات وجداول الدواء والتاريخ الطبي وبيانات التأمين.
- بيانات الاستخدام والبيانات التقنية: سجلات الدخول ومعلومات الجهاز والمتصفح وتحليلات أساسية لازمة لتشغيل الخدمة وتأمينها.
- بيانات تطبيق المريض: رقم موبايلك، والملف اللي بتدخله بنفسك (الاسم والميلاد والتاريخ المرضي وجهة الطوارئ والتأمين)، ورمز الإشعارات، ومواعيد أدويتك ومدى التزامك بيها، وسجل موافقتك على الشروط وسياسة الخصوصية (الإصدار والتاريخ).
٢. إزاي بنستخدم بياناتك
- لتقديم الخدمة: إدارة المواعيد والوصفات والتذكيرات والفواتير والتأمين والتقارير.
- لإرسال تذكيرات المواعيد والدواء عبر الرسائل أو الإشعارات، ولتصعيد الجرعات الفايتة للطبيب المعالِج.
- لمعالجة الاشتراكات والمدفوعات، ولتقديم الدعم الفني.
- للحفاظ على أمان المنصة ومنع إساءة الاستخدام والوفاء بالتزاماتنا القانونية.
٣. الأدوار: مين بيتحكّم في بيانات المريض
العيادة هي مالكة (المتحكِّم) في بيانات مرضاها. رعايتي بتعمل كمُعالِج بيخزّن ويتعامل مع البيانات دي بالنيابة عن العيادة وفقط لتقديم الخدمة. المرضى يقدروا يطلبوا من عيادتهم الاطلاع على سجلاتهم أو تصحيحها أو حذفها.
٤. إحنا مابنبيعش بياناتك
٥. المشاركة مع مزوّدي الخدمة
بنشارك البيانات فقط مع مزوّدين موثوقين ضروريين لتشغيل الخدمة — مثل إرسال الرسائل/رموز التحقق ومعالجة المدفوعات (زي Paymob) — وبموجب اتفاقيات بتلزمهم بمعالجة البيانات حسب تعليماتنا فقط. ممكن كمان نُفصِح عن البيانات لو طلب القانون المصري ذلك.
٦. إزاي بنحمي بياناتك
- تشفير أثناء النقل (HTTPS/TLS) لكل البيانات بين التطبيقات وخوادمنا.
- ضوابط وصول بتخلّي كل عيادة تشوف بياناتها بس، مع تسجيل دخول عبر رموز تحقق لمرة واحدة (OTP).
- جوّه العيادة، موظفين الاستقبال اللي بيضيفهم الطبيب بيشوفوا أسماء المرضى وأرقامهم والمواعيد والإيصالات بس، من غير أي سجلات طبية، وكل إجراء بيعملوه بيتسجّل للطبيب.
- تسجيل للعمليات الحساسة ونسخ احتياطي منتظم.
٧. مدة الاحتفاظ بالبيانات
بنحتفظ بالبيانات طول ما الحساب شغّال وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو الوفاء بالمتطلبات القانونية. تقدر تحذف حسابك بنفسك في أي وقت من التطبيق أو من صفحة حذف الحساب، والحذف بيتم فورًا.
عند الحذف بنمسح بيانات الدخول والتواصل والملف وبيانات التطبيق، لكن السجلات الطبية والمالية اللي عند العيادات (الكشوفات والروشتات والتحاليل والإيصالات) بتفضل محفوظة عند العيادة للمدة اللي القانون بيحددها، لأن العيادة صاحبة السجل وملزمة بالاحتفاظ بيه. النسخ الاحتياطية المشفّرة بتتمسح خلال ٣٠ يوم.
٨. حقوقك
يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها. مستخدمو التطبيق يقدروا يحذفوا حسابهم بنفسهم؛ ولطلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها راسلنا على العنوان أدناه. سجلّك الطبي عند عيادة معيّنة بتطلب نسخة منه أو تصحيحه من العيادة نفسها. الموافقة على الشروط وسياسة الخصوصية شرط لاستخدام التطبيق؛ لو حابب تسحبها، احذف حسابك.
٩. الامتثال
بنهدف للامتثال لقانون حماية البيانات المصري المعمول به، بما في ذلك القانون رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠ بشأن حماية البيانات الشخصية، واتباع ممارسات حسنة النية في التعامل مع المعلومات الصحية الحساسة.
١٠. التعديلات والتواصل
ممكن نحدّث السياسة دي من وقت للتاني؛ وأي تغييرات جوهرية هتتنشر على الصفحة دي. عندك سؤال؟ راسلنا على support@reayaty.care أو اتصل على ٢٠١٢٧٢٨٤٣٢٧٥+.