سياسة الخصوصية
آخر تحديث: يونيو ٢٠٢٦
رعايتي بتاخد خصوصية المرضى والعيادات على محمل الجد. السياسة دي بتوضّح إيه البيانات اللي بنجمعها، وإزاي بنستخدمها ونحميها، وإيه الخيارات المتاحة ليك. رعايتي بتُدار من القاهرة، مصر.
١. البيانات اللي بنجمعها
- بيانات حساب العيادة والطبيب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وبيانات العيادة ومعلومات الاشتراك.
- بيانات المرضى اللي بتدخّلها العيادة: الاسم والهاتف والمواعيد والوصفات وجداول الدواء والتاريخ الطبي وبيانات التأمين.
- بيانات الاستخدام والبيانات التقنية: سجلات الدخول ومعلومات الجهاز والمتصفح وتحليلات أساسية لازمة لتشغيل الخدمة وتأمينها.
٢. إزاي بنستخدم بياناتك
- لتقديم الخدمة: إدارة المواعيد والوصفات والتذكيرات والفواتير والتأمين والتقارير.
- لإرسال تذكيرات المواعيد والدواء عبر الرسائل أو الإشعارات، ولتصعيد الجرعات الفايتة للطبيب المعالِج.
- لمعالجة الاشتراكات والمدفوعات، ولتقديم الدعم الفني.
- للحفاظ على أمان المنصة ومنع إساءة الاستخدام والوفاء بالتزاماتنا القانونية.
٣. الأدوار: مين بيتحكّم في بيانات المريض
العيادة هي مالكة (المتحكِّم) في بيانات مرضاها. رعايتي بتعمل كمُعالِج بيخزّن ويتعامل مع البيانات دي بالنيابة عن العيادة وفقط لتقديم الخدمة. المرضى يقدروا يطلبوا من عيادتهم الاطلاع على سجلاتهم أو تصحيحها أو حذفها.
٤. إحنا مابنبيعش بياناتك
٥. المشاركة مع مزوّدي الخدمة
بنشارك البيانات فقط مع مزوّدين موثوقين ضروريين لتشغيل الخدمة — مثل إرسال الرسائل/رموز التحقق ومعالجة المدفوعات (زي Paymob) — وبموجب اتفاقيات بتلزمهم بمعالجة البيانات حسب تعليماتنا فقط. ممكن كمان نُفصِح عن البيانات لو طلب القانون المصري ذلك.
٦. إزاي بنحمي بياناتك
- تشفير أثناء النقل (HTTPS/TLS) لكل البيانات بين التطبيقات وخوادمنا.
- ضوابط وصول بتخلّي كل عيادة تشوف بياناتها بس، مع تسجيل دخول عبر رموز تحقق لمرة واحدة (OTP).
- تسجيل للعمليات الحساسة ونسخ احتياطي منتظم.
٧. مدة الاحتفاظ بالبيانات
بنحتفظ بالبيانات طول ما حساب العيادة شغّال وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو الوفاء بالمتطلبات القانونية. لما الحساب يتقفل، بتتحذف البيانات أو يتم إخفاء هويتها خلال مدة معقولة، إلا لو القانون بيطلب احتفاظ أطول.
٨. حقوقك
يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، وسحب الموافقة في الحالات اللي بتعتمد على الموافقة. لممارسة الحقوق دي تواصل معنا عبر البيانات أدناه؛ والمرضى يتواصلوا مع عيادتهم مباشرة.
٩. الامتثال
بنهدف للامتثال لقانون حماية البيانات المصري المعمول به، بما في ذلك القانون رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠ بشأن حماية البيانات الشخصية، واتباع ممارسات حسنة النية في التعامل مع المعلومات الصحية الحساسة.
١٠. التعديلات والتواصل
ممكن نحدّث السياسة دي من وقت للتاني؛ وأي تغييرات جوهرية هتتنشر على الصفحة دي. عندك سؤال؟ راسلنا على support@reayaty.care أو اتصل على ٢٠١٢٧٢٨٤٣٢٧٥+.