شروط الاستخدام
الإصدار ٢٠٢٦-١١-٠٢ — آخر تحديث: نوفمبر ٢٠٢٦
الشروط دي بتنظّم استخدامك لرعايتي: تطبيق المريض «رعايتي»، وتطبيق الطبيب «رعايتي للأطباء»، ولوحة تحكم العيادات على الويب. رعايتي بتُدار من القاهرة، مصر. لما تسجّل أو تستخدم الخدمة فإنت بتوافق على الشروط دي وعلى سياسة الخصوصية.
١. الخدمة
رعايتي أداة لتنظيم العيادات والتواصل مع المرضى: مواعيد، طابور كشف، روشتات وتحاليل وإيصالات، وتذكير بالمواعيد والأدوية. رعايتي مش مقدّم رعاية صحية ومش بتقدّم تشخيص أو نصيحة طبية؛ القرارات الطبية مسؤولية الطبيب المعالِج.
٢. مين يقدر يستخدم رعايتي
- المرضى: لازم تكون ١٨ سنة أو أكبر، أو يستخدم التطبيق ولي أمرك بالنيابة عنك.
- الأطباء والعيادات: لازم تكون طبيب مرخّص لمزاولة المهنة في مصر (أو عيادة بتشغّل أطباء مرخّصين)، وبيانات التسجيل صحيحة ومحدّثة.
٣. حسابك وأمانه
- الدخول بيتم برمز بيوصل على موبايلك (وللأطباء كمان بالإيميل وكلمة المرور). حافظ على موبايلك وكلمة المرور، وإنت مسؤول عن أي استخدام لحسابك.
- لو شكّيت إن حد دخل على حسابك، غيّر كلمة المرور أو تواصل معنا فورًا.
٤. مسؤوليات العيادات والأطباء
- العيادة هي المتحكّمة في بيانات مرضاها، ورعايتي بتعالج البيانات دي بالنيابة عنها. العيادة مسؤولة إن يكون عندها أساس قانوني وموافقة المريض لإدخال بياناته ومشاركتها.
- الطبيب مسؤول عن صحة الروشتات والتشخيصات والتعليمات وجداول الأدوية اللي بيكتبها، وعن مراجعة أي اقتراح بيطلع من أدوات المساعدة (زي الذكاء الاصطناعي أو كتالوج الأدوية) قبل استخدامه.
- العيادة مسؤولة عن الاحتفاظ بالسجلات الطبية والمالية للمدة اللي القانون بيحددها.
٥. مسؤوليات المرضى
- دخّل بيانات صحيحة عن نفسك. البيانات اللي بتدخلها في ملفك بتشوفها العيادات اللي إنت مربوط بيها.
- تقدر تلغي ربطك بأي عيادة من التطبيق في أي وقت؛ ده بيمنع إضافة بيانات جديدة، لكن العيادة بتحتفظ بسجلّك القديم حسب القانون.
٦. الاشتراكات والمدفوعات (للعيادات)
- الأسعار بالجنيه المصري ومعروضة في صفحة الأسعار. الدفع بالكارت عن طريق Paymob أو بفودافون كاش / إنستاباي.
- الاسترداد والإلغاء حسب سياسة الاسترداد والإلغاء. حذف الحساب مش بيرجّع فلوس المدة المتبقية تلقائيًا.
- لو الاشتراك أو الفترة التجريبية خلصت، ممكن بعض المزايا تتقفل لحد التجديد؛ بياناتك بتفضل محفوظة.
٧. الاستخدام المقبول
- ممنوع استخدام رعايتي في أي حاجة مخالفة للقانون، أو انتحال شخصية حد، أو إدخال بيانات حد من غير وجه حق.
- ممنوع محاولة اختراق الخدمة أو تعطيلها أو تجاوز حماية الدخول، أو سحب البيانات آليًا، أو الهندسة العكسية للتطبيقات.
- ممنوع إرسال رسائل مزعجة أو إعلانات للمرضى عن طريق الخدمة.
٨. توفر الخدمة وتغييرها
بنشتغل عشان الخدمة تكون متاحة وآمنة، لكن ممكن تقف أوقات للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا. ممكن نطوّر المزايا أو نغيّرها أو نوقف بعضها؛ ولو التغيير مؤثر هنبلّغ العيادات قبلها بوقت معقول.
٩. حدود المسؤولية
الخدمة بتتقدّم «كما هي». في حدود اللي يسمح بيه القانون المصري، رعايتي مش مسؤولة عن أي ضرر غير مباشر، ولا عن القرارات الطبية، ولا عن عدم وصول تذكير. ومسؤوليتنا الإجمالية تجاه أي عيادة متتعداش قيمة اللي دفعته العيادة لينا في آخر ١٢ شهر. ده مش بيلغي أي حق ليك القانون مش بيسمح بإلغائه.
١٠. إيقاف الحساب وحذفه
تقدر تحذف حسابك في أي وقت من التطبيق أو من صفحة حذف الحساب. ممكن نوقف أي حساب بيخالف الشروط دي أو بيعرّض الخدمة أو المستخدمين للخطر.
حذف الحساب: إيه اللي بيتحذف وإيه اللي بيتحفظ
١١. تعديل الشروط
ممكن نحدّث الشروط دي. أي تحديث جوهري بياخد رقم إصدار جديد، والتطبيق بيطلب منك تقرا الإصدار الجديد وتوافق عليه قبل ما تكمّل.
١٢. القانون الواجب التطبيق
الشروط دي خاضعة لقوانين جمهورية مصر العربية، ومحاكم القاهرة هي المختصة بأي نزاع.
١٣. التواصل
عندك سؤال؟ راسلنا على support@reayaty.care أو اتصل على ٢٠١٢٧٢٨٤٣٢٧٥+.